8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
鸟巢（快乐候鸟服务站）：560米；候鸟厨房：500米。东门（洱海侧）：520米；南门（正门）：1000米；西门（苍山侧）：1200米。公交总站（往返大理市区）：600米。解放军三乙医院：750米。大菜市场：1300米；超级市场：1100米。人民路：100米；玉洱路：200米
- 酒店评论
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查看更多评论会员2219：好评
大理古城十多年以前去过，都没什么印象了，这次和闺蜜一起去耍噻。候鸟她家不像别的客栈，房间很少所以特别清净，终于有了自己一片天地。她家天台上就可以看到苍山和月亮，真好啊！
会员6190：好评
出乎我的意料，一间客栈居然可以有如此大的魔力，如果有机会，希望你们也去感受一下！ 客栈的设施及服务都很好.从环境，交通，位置来说，真的很方便，赞
会员4142：好评
服务热情，环境不错，房间整洁干净，布置也挺温馨，性价比绝对高，设施设备都很齐全，地理位置不错，出行方便，值得选择。