北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
鸟巢（快乐候鸟服务站）：560米；候鸟厨房：500米。东门（洱海侧）：520米；南门（正门）：1000米；西门（苍山侧）：1200米。公交总站（往返大理市区）：600米。解放军三乙医院：750米。大菜市场：1300米；超级市场：1100米。人民路：100米；玉洱路：200米
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查看更多评论会员2219：好评
大理古城十多年以前去过，都没什么印象了，这次和闺蜜一起去耍噻。候鸟她家不像别的客栈，房间很少所以特别清净，终于有了自己一片天地。她家天台上就可以看到苍山和月亮，真好啊！
会员6190：好评
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会员4142：好评
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